Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Januar 2026

Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Plattform WPH.care sowie die Inanspruchnahme der darüber vermittelten betrieblichen Beratungs- und Unterstützungsleistungen, bereitgestellt durch WorkPlaceHealth (nachfolgend „Anbieterin“ oder „WPH“).

1. Geltungsbereich und Vertragsgegenstand

1.1. Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen WPH und Unternehmenskund*innen (nachfolgend „Kunde“ oder „Unternehmen“) über die Bereitstellung des WPH.care-Systems sowie für die Nutzung der Plattform durch berechtigte Mitarbeiter*innen der Unternehmenskund*innen (nachfolgend „Nutzer*innen“).

1.2. WPH.care ist eine digitale Plattform zur vertraulichen und niederschwelligen Buchung und Durchführung von 1:1 Beratungen in den Bereichen psychische Gesundheit (Mental Health), Ergonomie & Bewegung, gesunde Ernährung sowie berufliche Resilienz und Führungskräftecoaching.

1.3. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn WPH ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

2. Zugang und Nutzung der Plattform

2.1. Die Inanspruchnahme von Beratungsleistungen durch Mitarbeiter*innen erfolgt über pseudonymisierte bzw. anonymisierte Einmal-Zugangstokens, die das Unternehmen seinen Mitarbeiter*innen zur Verfügung stellt.

2.2. Ein Zugangstoken berechtigt zur Buchung einer definierten Beratungseinheit bei einer qualifizierten Fachperson über das WPH.care Buchungsportal.

2.3. Die Weitergabe von Zugangstokens an unbefugte Dritte außerhalb des berechtigten Mitarbeiter*innenkreises des Kunden ist unzulässig. Jedes Token ist nach erfolgter Buchung entwertet und kann nicht mehrfach verwendet werden.

3. Buchung, Termine und Stornierung

3.1. Nutzer*innen wählen im Buchungsportal eigenständig Fachgebiet, Berater*in und einen verfügbaren Termin aus. Die Buchung wird durch eine automatisierte Buchungsbestätigung verbindlich.

3.2. Terminstornierungen oder -verschiebungen durch Nutzer*innen sind bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei über den bereitgestellten Link möglich.

3.3. Bei Nichterscheinen ohne rechtzeitige Absage (No-Show) gilt die gebuchte Einheit als in Anspruch genommen und wird auf das vereinbarte Kontingent des Unternehmens angerechnet.

4. Vertraulichkeit und Datenschutz

4.1. Der Schutz der persönlichen Daten und die Vertraulichkeit der Beratungssitzungen haben höchste Priorität. Alle Berater*innen unterliegen der gesetzlichen und vertraglichen Verschwiegenheitspflicht sowie den berufsrechtlichen Standards.

4.2. WPH übermittelt dem Unternehmen zu keinem Zeitpunkt personenbezogene Daten über die Identität der buchenden Personen, Buchungszeitpunkte einzelner Mitarbeiter*innen oder konkrete Gesprächsinhalte.

4.3. Unternehmens-Reportings (z. B. im HR-Dashboard) werden ausschließlich in aggregierter und anonymisierter Form bereitgestellt. Um Rückschlüsse auf Einzelpersonen auszuschließen, greift eine strikte Mindestfallzahl-Regel (k-Anonymität).

5. Leistungsabgrenzung (Keine medizinische Akutversorgung)

5.1. Die über WPH.care angebotenen Beratungen stellen eine präventive und betriebliche Gesundheitsförderung dar. Sie ersetzen keine ärztliche Diagnostik, psychiatrische Behandlung oder heilkundliche Psychotherapie.

5.2. In akuten Notfällen oder psychischen Krisensituationen ist unverzüglich der Notruf (112 / 144) bzw. eine psychiatrische Notaufnahme zu kontaktieren.

6. Vergütung und Abrechnung

6.1. Die Vergütung richtet sich nach dem zwischen WPH und dem Unternehmen geschlossenen Hauptvertrag (z. B. Kontingentpaket oder laufendes Abonnement).

6.2. Alle Preise verstehen sich in Euro zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.

7. Haftung

7.1. WPH haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

7.2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung von WPH auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

7.3. WPH bemüht sich um eine höchstmögliche Verfügbarkeit der Plattform, übernimmt jedoch keine Gewährleistung für unterbrechungsfreie Erreichbarkeit bei Wartungsarbeiten oder technischen Störungen außerhalb des Einflussbereichs von WPH.

8. Schlussbestimmungen

8.1. Es gilt das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

8.2. Sofern der Vertragspartner Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Sitz von WPH in Wien.

8.3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht.